Contagiazos de Iván Martínez-Urbina



DHL  Express ofrece nuevas y novedosas herramientas tecnológicas

DHL, la compañía de logística líder en el mundo, durante este año 2011 ha mejorado su plataforma con nuevas e innovadoras herramientas  tecnológicas que le permiten al cliente tener el control total de todos sus procesos.  Realizar pedidos, conocer el estado de los envíos, manejar el cobro de aranceles, facilitar procesos Cadivi, entre otra gran variedad de servicios ahora es más fácil y rápido con las aplicaciones On Doc, portal Mundo Pyme y Plataforma XML de DHL.   César E. Ramírez, Gerente General de DHL Express Venezuela, indicó que tienen varios proyectos previstos para ejecutar este año, a propósito de las metas de crecimiento que han establecido. Entre las nuevas iniciativas destacan una serie de innovaciones tecnológicas que ofrecerán a sus clientes la posibilidad de acceder a sus facturas o guías vía web. “Queremos que nuestros usuarios conozcan la herramienta On Doc, que fue puesta en funcionamiento en octubre de 2010, pero que no es ampliamente conocida y utilizada por nuestros clientes, para quienes es una ventaja la posibilidad de ver el progreso de su transacción desde la comodidad de su caso u oficina”, aseguró. El portal On Doc permite a los clientes ver toda la documentación desde facturas, notas de debito y crédito, así como facilitarle todos los procesos legales con Cadivi y la aduana. Además las operaciones realizadas quedan en el registro hasta por un año. Esta herramienta ha permitido reducir el tiempo de recuperación de documentos y responder a de manera inmediata, lo que ha elevado significativamente la satisfacción de nuestros clientes. Mateo Turanzas, Gerente de IT de DHL Express Venezuela, señala que On Doc es una gran innovación de  DHL única en el mercado. “Simplemente con colocar el número de guía en la web o el código de la factura  aparece todo el registro del envió, donde se encuentra y a qué hora será recibido”. Agrego que se puede acceder por www.dhlondoc.com. Por otra parte, Ramírez informó que DHL Express tiene un especial interés en ofrecer mayor información a los Pequeños y Medianos empresarios del país y el mundo, pues constituyen un segmento bien importante para la empresa. Por ello, han puesto en funcionamiento el portal web www.dhl-mundopyme.com, otra de las iniciativas tecnológicas que impulsarán en 2011, donde se proporciona al cliente los recursos necesarios para que crezca a escala mundial.. César E. Ramírez, Gerente General de DHL Express Venezuela, agregó que "este proyecto forma parte de los distintos proyectos que se irán desarrollando a lo largo del año en curso mediante la asociación con Organizaciones de Desarrollo Social del país, dada la necesidad de la conexión con las comunidades en las cuales se desempeña la empresa". Esas sí que son buenas noticias