Ilya
Lopes es designado Partner &
Customer Care Manager de
Latinoamérica
ESET,
compañía líder en detección proactiva de amenazas, anuncia el nombramiento de Ilya Lopes como
nuevo Partner & Customer Care Manager para Latinoamérica.
Con el primordial objetivo de optimizar el trabajo del área técnica, el
ejecutivo se desempeñará como líder del equipo de ingenieros de soporte para
motivar la ejecución de acciones de gestión de máxima calidad.
El área
de soporte y atención al cliente es clave para ESET Latinoamérica que,
desde sus inicios, ha priorizado el ofrecimiento de servicios de calidad para
todos sus usuarios. Para continuar con esta impronta característica de la
compañía, Lopes se suma como líder del equipo de soporte con el fin de implementar
las prácticas más innovadoras del mercado y definir nuevas metodologías de
seguimiento de calidad de servicio. A su vez, buscará motivar el desempeño de
su equipo para garantizar la resolución de casos y la satisfacción final del
cliente.
Previo a su incorporación en ESET Latinoamérica, el brasileño Ilya Lopes trazó una
trayectoria profesional en Argentina: fue Manager de Soporte Técnico en Symantec,
y Service Desk Delivery Manager en Hewlett Packard.
Ambas posiciones le permitieron adquirir experiencia en el manejo de sectores
técnicos y de soporte en empresas relacionadas a la tecnología.
“Es realmente un orgullo para mí poder ser
parte de ESET
e integrar el equipo de profesionales que día a día trabajan para brindar los
mejores servicios y productos para sus usuarios. Mi principal objetivo es el de
trabajar intensamente para que la empresa siga creciendo y conserve sus
valores, entre los que destaco el respeto por nuestros Partners y clientes y la
eficiencia en el relacionamiento con ellos. Por supuesto que el hecho de contar
con un área de soporte consolidado y eficiente es clave para el logro de este
objetivo”,
declaró Ilya Lopes con motivo de su
reciente designación.
Para conocer más sobre ESET y sus soluciones de seguridad puede
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