Denuncia contra
Buenas noches señores.
El día miércoles 22-3-17 me dirijo
con mi señora madre a la clínica Santa Paula (anterior clini sanitas ) para
realizarse una resonancia , llegamos a las 11 am aunque la chica cuando me dio
la cita día 6-3-17 me indicó que llegara a la 1 1/2 y que era por orden de
llegada , me atendieron con el ticket 380 a las 3.10 pm y el examen se lo
realizaron a las 11 1/2pm , no solo las12 horas de espera y que todo el
personal salió a las 7 pm de su turno y los que esperábamos por los exámenes
nos quedamos solos y encerrados , al salir a las11 :35 pm me indica el
vigilante de emergencia lugar por donde nos hicieron salir que debía tomar un
ascensor para el sótano 1 de la Torre de la farmacia , el cual tome y me llevo
directo al piso 5 y dicho ascensor se apagó , se tocó la alarma la cual nadie
respondió , bajamos 5 pisos por escalera mi Sra. madre de 75 años con dolencia
en la columna y rodilla , llegamos a PB de dicha torre y nos
percatamos que éxiste una puerta con llave en medio de las escaleras entre P.B
y sótanos , cosa que nos encerró durante 40 minutos que llame al 911 e indique
mi emergencia , luego llame al 0800sanitas que una operadora muy gentil
entendió la situación e ubico el telf. de emergencia de La clínica y dijo lo
que ocurría a lo cual está persona dio alerta a los vigilantes , estos entre
ubicar la llave de la escalera o prender el ascensor se tardaron 1 hora lo que
nos hizo salir a las 12.45 pm .
Todo este relato viene a 2 cosas sumamente
imperantes
1- NO deben existir más de 6 citas de
estudio al día para que el paciente no salga tarde de sus instalaciones, ya que
los que nos quedamos hasta tarde éramos 10 personas
2- NO entiendo cómo los bomberos no
los han multado por tener puertas cerradas con llaves entre pisos de salidas de
emergencia eso es un absurdo en esa torre no había nadie, ni vigilancia, no
teléfonos no nada.
Estuve a punto de activar la alarma
de fuego para que llegaran los bomberos y les rompieran las puertas de vidrio,
entenderán mi desesperación luego de 12 horas de espera y con una persona mayor
verme en esa situación.
Entiendo que la situación país y
económica está grave vivo en el mismo país que Uds. pero pago mi seguro al día,
y no aceptó que se me trate peor que un hospital, si no pueden atender en
horarios de Ofc NO lo hagan cambien las citas o solo programen 6 u8 por día no
citen a más de 20 personas y las tengas hasta las 12 de la noche en estudios
qué duran entre 20 y 45 minutos.
Por otro lado me dieron la cita del
laboratorio y luego me 12 horas en ayuno me dicen que no hay reactivo, para que
dan las citas?
Señores una cosa es que el país se
cae y otra es ser mediocre y hoy lo que vi es mediocridad es el mismo trato de
un hospital, cosa que NO acepto no voy a hospitales pago un Seguro bien costoso
para que se nos atienda así
Si es verdad que se van del país,
dejen una mejor imagen de servicio y si se quedan mejoren los servicios porque
es abuso la situación de hoy.
No hay ética médica
No hay sentido común
No hay lógica en los establecimientos
de citas
No hay seguridad interna por
área
No hay un buen servicio
Lo único que se está percibiendo es
la cobranza a la fecha
Eso los hace mediocres Uds. trabajan
con la salud de las personas sean un poco más responsables y corrijan esto a
graves errores
Espero hagan sus correctivos y me
dirijan uña líneas, sería muy grave deba comunicarme públicamente para que Uds.
tomen acciones
Buenas noches
Dulce Salinas
Ci 12.222.938
Cliente sanitas desde hace 17 años
#501038776-1
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