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para aeropuertos de
Para mejorar el nivel de servicio a sus aerolíneas clientes
Amadeus, proveedor tecnológico de referencia para la industria mundial del viaje, anuncia un acuerdo con MAP Handling – AMC Group, una de las principales empresas de servicios de asistencia en tierra de Francia, para implantar Amadeus Airport Contract & Billing.
Esta
implantación facilitará a MAP Handling el acceso a todos los datos de
sus contratos -listas de servicios, estado del servicio de handling
y acuerdos de nivel de servicio- con cada una de sus aerolíneas
clientes. Los datos contractuales pueden ser exportados a dispositivos
móviles, lo que permite a los empleados registrar y realizar un
seguimiento en tiempo real de los servicios prestados. Esto se traduce
en una mayor eficiencia en la prestación y la coordinación de los
servicios especificados en el contrato, registrando los servicios
adicionales que no estén incluidos en el mismo, así como informes sobre
facturación y emisión de facturas.
Gracias a Amadeus Airport Contract & Billing, MAP Handling -que ya utiliza Amadeus Altéa DCS for Ground Handlers[1]-
podrá mejorar la calidad de su análisis de negocio y de las decisiones
comerciales clave, como las relacionadas con el rendimiento de los
contratos de nivel de servicio y las políticas de fijación de precios.
Frederic Meyer, CEO de Map Handling - AMC Group, afirmó:
«En el sector de los servicios de asistencia en tierra, la excelencia
del servicio se fundamenta en la eficiencia de las operaciones, la
armonización de la planificación y la optimización de los recursos.
Teniendo en cuenta nuestra reciente y buena experiencia con Amadeus,
estamos deseando cooperar con ellos para seguir mejorando el nivel de
servicio que prestamos a nuestras aerolíneas clientes».
John Jarrell, Head of Airport IT en Amadeus, señaló:
«En el competitivo y cambiante entorno de hoy en día, las empresas de
servicios aeroportuarios se enfrentan al desafío de gestionar un gran
número de acuerdos y contratos con muchos y diferentes equipos de
personal. Amadeus Airport Contract & Billing permitirá a MAP
Handling, nuestro socio de lanzamiento, mejorar el análisis de sus
operaciones, impulsando la eficiencia y posibilitando que la empresa
tome decisiones más fundamentadas basadas en datos actualizados».
El
módulo Airport Contract & Billing forma parte del enfoque integral
de Amadeus de las soluciones para empresas de asistencia en tierra y
aeropuertos. Si desea más información sobre Amadeus y su oferta, visite www.amadeus.com/airports o www.amadeus.com/groundhandlers
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