Brinda
ventajas competitivas a asesores de viajes
con su programa de certificación en sus tecnologías
Con el objetivo de mejorar la
formación técnica y profesional de los representantes de las agencias de
viajes, Amadeus, empresa líder en soluciones tecnológicas para
las empresas de viajes, ofrece al mercado nacional un programa de
certificaciones que favorece la capacitación de su capital humano y amplía sus
ventajas competitivas profesionales en pro de una mayor
productividad y éxito frente a los retos del mercado.
Este programa de certificación está dirigido
principalmente a la base instalada de agencias usuarias de Amadeus, y permite elegir entre clases presenciales
dictadas en las oficinas de Amadeus Venezuela,
ubicada en Caracas y/o clases virtuales, a través de la extranet de
la empresa, Amadeus Direct. Ambas modalidades cuentan
con la experiencia y el asesoramiento permanente de instructores especialistas
en las soluciones. Amadeus Direct, el portal de soluciones
integrales y soporte, ofrece numerosas opciones de capacitación, a través
de plataforma de entrenamiento denominada Amadeus e-University donde se
puede acceder a toda la oferta de cursos en línea, presenciales y webinars.
"Nuestro programa de
certificaciones ofrece innovaciones en el mercado turístico al garantizar
certificaciones internacionales para quienes cumplen con los objetivos de
formación y evaluación allí establecidos”- señaló Maximiliano Fernández, Gerente General
de Amadeus Venezuela, “al tiempo que constituyen una herramienta
para profesionalizar al sector y le ofrecen a la agencia calificar mejor a su
personal, otorgándole ventajas competitivas tanto a la agencia como al
profesional en su relación con los clientes”.
La primera certificación denominada ¨Amadeus System Certified Professional¨ ofrece todos
los conocimientos indispensables para operar con fluidez y efectividad en el
sistema de reservas Amadeus, en lo que se refiere a la oferta de contenido
aéreo.
El programa incluye los módulos de
gestión de básico aéreo, tarifas, emisión, remisiones y reembolsos para así
otorgar el título de Amadeus System Certified Professional (ASCP), al tiempo que el participante
se incorpora a la base de datos que la compañía pone a disposición del mercado
en todo el mundo. Posterior a cada curso se entrega un certificado de
asistencia y para obtener la certificación se requiere la aprobación mínima del
85% de la evaluación.
Posterior a la titulación, el
participante puede optar por los cursos para profundizar sus conocimientos y
destrezas en el manejo de los sistemas de Amadeus en la industria de hoteles,
autos y perfiles y así optar a la prueba por la segunda certificación,
denominada ¨Amadeus System Certified Expert¨. Este
curso Experto abre la posibilidad de
agregar conocimientos muy valiosos a los ya adquiridos en el Amadeus System Certified Professional.
Es de destacar, que recientemente Amadeus desarrolló
una nueva iniciativa con el fin de capacitar a un grupo agencias de viajes y
universidades -como parte de su compromiso en el desarrollo de clientes y apoyo
a la educación en Venezuela- para su desempeño como instructor de Amadeus
GDS. Al evento asistieron representantes de las agencias Zumaque, Molina Viajes, Venetur, Viajes
Humbolt y Turaser; de la Universidad
Nueva Esparta y del Instituto Universitario de
Tecnología Industrial "Rodolfo Loero Arismendi". La
capacitación estuvoliderada por Claudia
Ramírez,
Coordinadora de entrenamientos para LATAM,
y los participantes obtuvieron la certificación “Train the Trainer”, que les permite
dictar curso y certificarlos.
“La estrategia de Amadeus está enfocada en
el cliente” - agrega Maximiliano
Fernández “y en cómo a través de nuestros productos y soluciones facilitamos y
desarrollamos el negocio de los profesionales del turismo. Certificarse
en Amadeus abre un número de posibilidades. Amadeus es un sistema utilizado
actualmente a nivel global por más de 100.000 agentes de viajes. Los
cursos ofrecidos, han sido diseñados simulando la dinámica real de trabajo de
la agencia de viajes y se caracterizan por su gran interactividad y su carácter
eminentemente práctico”.
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